Terma & Syarat Emas4 — Panduan Jelas untuk Setiap Ahli

1 Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki tafsiran lain:

• "Emas4" atau "Platform" merujuk kepada laman web emas4.com dan semua perkhidmatan, produk serta aplikasi yang disediakan di bawah jenama emas4.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di platform emas4.
• "Akaun" merujuk kepada profil peribadi yang didaftarkan oleh pengguna bagi tujuan mengakses dan menggunakan perkhidmatan emas4.
• "Baki Tunai" merujuk kepada jumlah wang sebenar yang disimpan dalam akaun emas4 anda, tidak termasuk bonus yang belum ditunaikan.
• "Bonus" merujuk kepada kredit promosi, wang percuma, pusingan percuma atau mana-mana insentif lain yang diberikan oleh emas4 kepada ahli.
• "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada jumlah pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "KYC" bermaksud Know Your Customer — proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh emas4 untuk memastikan kesahihan maklumat ahli.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform emas4, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berusia sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Mendaftar secara sukarela atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri emas4 atau mana-mana program pengecualian permainan yang diiktiraf.
• Tidak tinggal di negara atau wilayah di mana penyertaan dalam permainan dalam talian adalah menyalahi undang-undang tempatan.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat dan lengkap serta bersetuju untuk mengemas kini maklumat tersebut apabila diperlukan.

3 Pendaftaran & Pengesahan KYC

Proses pendaftaran emas4 direka untuk menjadi mudah dan pantas, namun kami mengambil serius ketepatan maklumat yang diberikan. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat lain yang diperlukan.

Emas4 menjalankan proses KYC untuk mengesahkan identiti semua ahli sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat kediaman.
• Dokumen tambahan yang diminta oleh pasukan pematuhan emas4 jika perlu.

Proses KYC biasanya selesai dalam masa 24–48 jam waktu bekerja selepas dokumen lengkap diterima. Emas4 menjamin bahawa semua dokumen yang diterima dikendalikan dengan selamat dan sulit selaras dengan Dasar Privasi kami.

4 Deposit & Pengeluaran

Emas4 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi kewangan di platform emas4 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Dasar Deposit:

• Deposit minimum ialah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit diproses secara serta-merta dan baki akaun dikemas kini dalam masa beberapa minit.
• Kaedah deposit yang disokong termasuk FPX, pindahan bank, TNG eWallet, GrabPay dan Boost.
• Emas4 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit.

Dasar Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM 30 dan maksimum harian adalah RM 50,000 bagi akaun standard.
• Pengeluaran diproses dalam masa 1–3 jam waktu bekerja setelah pengesahan selesai.
• Semua pengeluaran mesti dikreditkan ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.

5 Bonus & Promosi

Emas4 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan yang khusus. Berikut adalah garis panduan umum yang terpakai kepada semua bonus emas4 melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli baharu.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) biasanya antara 20x hingga 40x bergantung kepada jenis bonus — syarat khusus dinyatakan dalam halaman setiap promosi.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang dinyatakan; bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• Emas4 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi.
• Dalam kes percanggahan antara terjemahan promosi, versi Bahasa Melayu adalah versi yang mengikat.

Ringkasan Had Pertaruhan Bonus:

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform emas4 mempunyai peraturan individu yang boleh diakses dalam antara muka setiap permainan. Walau bagaimanapun, peraturan umum berikut terpakai kepada semua permainan di emas4:

• Keputusan yang dijana oleh sistem RNG emas4 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, emas4 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan status pertaruhan yang terjejas.
• Emas4 berhak untuk membatalkan atau membatalkan pertaruhan yang berlaku semasa gangguan teknikal yang mempengaruhi integriti permainan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan dinyatakan secara jelas dalam setiap permainan.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak saksama adalah dilarang sama sekali.

7 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun emas4 anda. Berikut adalah tanggungjawab keselamatan yang mesti anda patuhi:

• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan akaun anda.
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Hubungi pasukan sokongan emas4 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Emas4 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

8 Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform emas4 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelucutan semua baki dan kemenangan, serta tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Membuka lebih daripada satu akaun emas4 atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar.
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau mana-mana alat yang boleh membuat pertaruhan tanpa campur tangan manusia secara langsung.
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan platform emas4 untuk sebarang aktiviti kewangan haram.
• Menyalahgunakan promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh emas4, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai (arbitrage betting) menggunakan akaun berbeza.
• Menggugut, menghina atau melakukan gangguan terhadap kakitangan emas4 atau ahli lain.
• Cubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu operasi teknikal platform emas4.

9 Penutupan & Penggantungan Akaun

Emas4 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut tanpa memberi notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan emas4. Sebelum penutupan, semua baki tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan) akan dikembalikan melalui kaedah pengeluaran biasa.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, emas4 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan emas4 termasuk kegagalan internet, bencana alam atau serangan siber oleh pihak ketiga.
• Kehilangan data yang berpunca daripada tindakan pengguna atau kegagalan peranti pengguna.
• Keputusan kewangan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan maklumat yang diperoleh di platform emas4.

Dalam apa jua keadaan, had liabiliti maksimum emas4 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah baki tunai aktif yang terdapat dalam akaun ahli berkenaan pada masa tuntutan dibuat.

11 Permainan Bertanggungjawab

Emas4 komited untuk mempromosikan budaya permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi sumber hiburan semata-mata, bukan cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau tekanan emosi.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, emas4 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengawal tabiat permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk deposit anda melalui tetapan akaun.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam sesuatu tempoh waktu.
• Rehat Bermain: Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri daripada platform secara kekal jika anda memerlukan bantuan lebih serius.

12 Pindaan Terma & Undang-undang yang Terpakai

Emas4 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform emas4 selepas sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai kepada akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat emas4 berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui timbangtara yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan oleh badan timbangtara yang berkaitan.